Política de reembolso

En Erika Rivas queremos que ames lo que elegiste. Si algo no fue lo que esperabas, con gusto te ayudamos.

Tienes 15 días a partir de que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.

Puedes elegir entre:

• Cambio por otra talla u otra prenda del mismo valor (o pagando la diferencia).
• Reembolso a tu método de pago original.

Para que aplique, la prenda debe estar:

• Sin uso, sin lavar y sin aroma a perfume.
• Con sus etiquetas originales y en su empaque.

No aplican cambios ni devoluciones en:

• Accesorios (bisutería y joyería), por higiene.
• Artículos en rebaja o liquidación, que son venta final.

Costo de envío: el envío de la devolución corre por cuenta de la clienta. Si tu prenda llegó con algún defecto o te enviamos la equivocada, nosotros cubrimos el envío y lo resolvemos de inmediato.

¿Cómo lo hago? Escríbenos por WhatsApp al +52 461 277 8821 o al correo erikarivasmx@gmail.com dentro de los 15 días, con tu número de pedido. Te guiamos en cada paso.

Sobre tu reembolso: una vez que recibimos y revisamos tu prenda, procesamos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

Gracias por confiar en nosotros. Estamos para atenderte.